2020年是長房供暖總公司堅守陣地、攻關之年，總經理楊成華提出了“向服務要效益”的口號，力求實現服務體系制度化、規范服務常態化的目標。 

　　元旦以來，總經理楊成華率先垂范，帶領黨委書記陳瑋生、副總經理肖立光和宋濤等班子成員先后多次踏查各熱力站鍋爐房，現場指導供暖運行工作。近期，一線維修生產工作人員日以繼夜、頂風冒雪地奮戰在工作崗位上，在全體員工的辛勤付出下，實現了1月5日-14日嚴寒天氣連續十天信訪“零投訴”的大好局面。

　　春節將至，公司多措并舉確保熱用戶溫暖過節。以熱用戶滿意為優質服務唯一標準，積極主動為用戶排憂解難。一是認真落實兩級調度室24小時值班制度，做到供熱報修、投訴事事有落實，件件有反饋，提高一次性辦結率；二是各熱力站主動排查不熱問題，檢修人員服務規范、高效、親和，杜絕生、冷、強橫作風問題，規范服務行為，樹立企業新形象；三是加強工作調度，根據天氣變化調節供熱參數，確保供熱系統高效節能安全運行，使用戶室溫始終達標；四是定期與電廠溝通協調，確保電廠出口參數達標，保證熱源穩定；五是加強供熱管網巡查和設備巡檢工作，確保管網設備安全可靠與供熱連續穩定；六是加強燃煤配比儲運工作，以應對雨雪惡劣天氣；七是深入社區為用戶發放供暖宣傳單，解答采暖收費標準、采暖注意事項等常識，提供采暖設施義務檢查、排氣指導等服務，真正實現“管理無盲區、服務零距離”的目標，為春城百姓開啟溫馨舒適的“暖冬”生活。