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          承諾100分,服務要120分,爭做集團物業服務形象的代言人 ——記長房楷模長房物業發展公司劉正德

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          承諾100分,服務要120分,爭做集團物業服務形象的代言人 ——記長房楷模長房物業發展公司劉正德

          • 分類:黨建動態
          • 作者:
          • 來源:黨群工作部
          • 發布時間:2020-04-07 10:49

          承諾100分,服務要120分,爭做集團物業服務形象的代言人 ——記長房楷模長房物業發展公司劉正德

          “將優質服務進行到底,最大限度滿足業主的需求,盡最大努力助推公司發展,這是我的承諾。” --劉正德

           

           

          劉正德,男,中共黨員,1973年4月出生,2008年9月入職集團,現任物業發展公司西部區域經理。他始終工作在服務第一線,是公司物業服務一線的一名老兵,物業小區管理與服務經驗豐富,工作踏實,創新意識強。多年來,他憑借著優秀的綜合素質和出色的工作能力,帶領本區域全體員工先后出色地完成了珍珠公館裝修期管理、民悅馨居項目前期承接查驗管理、宜居家園拓展、前期開荒與環境整頓管理及富豐家園進戶查驗等物業管理服務工作,贏得了廣大小區業主與業內同行的好評,更為長房物業金字招牌爭了光添了彩。他本人也先后多年榮獲“集團標兵”與“長房楷模”等榮譽稱號。

           

          克難攻堅  用心干事

          劉正德同志所負責管理的西部區域,下設十二個物業項目,管理面積80萬平方米,既有保障房項目、回遷項目,還有商品房項目和大廈項目,項目分布地跨寬城、綠園、朝陽三個區,管理范圍寬、工作難度大。工作中,他秉承“真誠服務,讓愛到家”的服務信條,加強走訪,規范管理,強化服務,得到小區業主的一致好評。在接管綠園區住房保障項目宜居家園小區過程中,為了給小區業主提供最完美的長房物業服務,他帶領全體員工進行了長達幾個月的環境綜合治理,拆除園區違章建筑60余處,清運園區各類垃圾100余車,重新安裝了園區大門及車輛識別系統,解決了多年下水維修問題101處,暖氣維修更換87組,改變了小區多年“臟、亂、差”的局面,真正做到了讓業主住得舒心、過得開心、離家放心! 

             

          高效工作  業績斐然

          劉正德同志嚴格執行物業服務規范,事事親歷親為,真心把小區當成自己的家來經營,傾注了太多的心血。各項工作任務他都以飽滿的工作熱情按時、出色地予以完成。在信息化平臺推進工作中,他以珍珠公館為試點單位,并在區域各項目中推廣運行,所管轄11個項目執行運作良好,問題反饋及時,各類模塊正常運行;在員工技能培訓上,他全年對員工集中培訓26次,項目每周培訓一次,培養了一批服務周到的物業管理工作人員;在節能降耗工作上,他始終樹立“點點滴滴降成本,方方面面創效益”的勤儉節約意識,強化措施,注重實效,在保證服務環節不減、服務標準質量不降、確保形象品牌的前提下,扎實有效地開展了各項節能工作,2019年整個區域節約各類能耗18萬余元;在社區共建上,他經常與社區街道溝通協調,共同開展形式多樣的便民活動。同時,他帶領團隊積極協助社區管理社區代管小區,通過溝通協調,街道、社區多次投入資金解決小區、園區維修的難點問題。今年柳影街道投入資金18萬余元,為柳影家園小區更換了36扇單元門,同心街道投入資金20余萬元,為民悅馨居小區安裝各類健身器材,實現社區與物業企業的良性互動;在項目拓展工作中,他帶領團隊全年采集有價值信息50多個,并積極協調西部新城管委會與綠園住房保障中心,為民悅馨居項目爭取二次供水代管費26.3萬元,項目一標電梯維修保養補貼16萬元,宜居家園項目應急搶修資金18萬元,為公司創造了非常可觀的收入。

           

          關愛業主  真誠服務

          “急業主所急,想業主所想,全心全意為業主服務,才是我們長房物業人的價值所在”,這是他常說的一句話。工作中,他用實際行動踐行了“真誠服務,讓愛到家”的服務信條。新隆家園6棟604張玉琢老人80多歲了,患有白內障,行動也不方便,他總是定期去看望老人,照顧她的飲食起居,為她打掃房間,代買生活用品。老人兒子從外地回長登門感謝他,可他總說:“這是小事情,你就好好工作,這里有我們長房物業人在,你就放心吧”。就這種他所謂的小事,至今已經做了4年多。有一次,宜居家園保障房5棟2門水管爆裂,停了三天水,他與區域的員工硬是一桶一桶地扛著幾十斤的水桶,為18戶業主挨家挨戶的送水上門,有的居民住在6樓,還無電梯,看到他們爬上爬下氣喘吁吁,業主們都十分感動,連聲說“長房物業員工好人啊,謝謝你們!”。

           

          劉正德同志用滿腔的工作熱情、踏實的工作態度與高效的服務,踐行了“真誠服務,讓愛到家”的服務信條,深深感染和帶動著身邊的每一個人,打動了每一位業主的心。同時,也用高品質的服務為集團品牌增光添彩,無愧于“長房楷模”這一榮譽。

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